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Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Verfügbarkeitsstatus des Produkts ab. Den voraussichtlichen Lieferzeitraum siehst du direkt auf jeder Produktseite.
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Stornierungen
Bestellungen können jederzeit storniert werden, bevor sie von unserem Team vorbereitet werden. Besuche einfach dein Konto und folge den Schritten für eine vollständige Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, siehe bitte unsere Rückgabebedingungen.
Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013 hast du das Recht, deine Bestellung schriftlich zu widerrufen (ausgenommen individuell angefertigte Produkte) innerhalb von 14 Werktagen, beginnend am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält. Bitte siehe die Rückgabebedingungen für Hinweise zur Rücksendemethode und den Rücksendekosten.
Rücksendungen
Volt Music Store bietet eine sehr hilfreiche und unkomplizierte Rückgaberegelung – schließlich sind wir hier, um dir zu helfen! Lies unten die vollständigen Details zu unserer Rückgaberichtlinie.
Du bist gemäß niederländischem Verbraucherrecht zur Rückgabe berechtigt.
Du hast das Recht, deine Bestellung zu widerrufen und deinen Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurückzusenden. Bitte informiere uns per E-Mail über deine Absicht, deine Artikel zurückzusenden, indem du die angegebenen Schritte befolgst. Die vollständigen Rücksendehinweise findest du unten.
Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse gesendet werden! Sendungen an Paketshops und/oder Postfilialen werden nicht von uns abgeholt und daher an den Absender zurückgeschickt!
Wenn du deine Meinung zu deinem Kauf geändert hast, hast du 14 Tage Zeit, ihn zurückzusenden!
Bitte stelle sicher, dass du die folgenden Kriterien einhältst:
Wenn deine Rücksendung die oben genannten Kriterien erfüllt, folge bitte diesen Schritten:
-Du kannst das erforderliche Claim Form hier herunterladen.
-Fülle das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die du zurücksenden möchtest, aus.
-Sende das Formular per E-Mail an [email protected] zurück und warte auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
-Bitte drucke deinen Rücksendeschein aus und lege die Bestätigung, die du per E-Mail von uns erhältst, IN das Paket bzw. den Beutel.
-Lege das Produkt sowie die Herstellerverpackung in einen Karton oder Beutel.
-Schreibe auf die AUSSENSEITE des Pakets:
-Sofern du nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten hast, sind alle Rücksendungen nicht von Volt Music Store abgedeckt. Du kannst selbstverständlich einen Versanddienst deiner Wahl nutzen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn es unser Fehler ist, dass du das Paket zurücksenden musst, z. B. bei falsch etikettierten Produkten.
Bei einem unerwünschten Artikel (z. B. falsche Größe bestellt) kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde (Abnutzung, Gebrauch, Schäden). Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn der Versand bereits erfolgt ist.
-Ein Umtausch ist möglich. Die neue Sendung wird als neue Bestellung behandelt und ist daher versandkostenpflichtig. Deshalb empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschte Ware für eine Rückerstattung zurückzusenden. Das ist schneller, einfacher und kostet nicht mehr.
HINWEIS! Kunden mit Bestellungen von außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung Kontakt mit ihren lokalen Steuerbehörden aufnehmen, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern erforderlich sind.
Bitte vermerke dies außerdem deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann dies dazu führen, dass dem Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und es an den Absender zurückgesendet wird.
Wenn deine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Wenn du die automatische E-Mail erhältst, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
*Bitte beachte: Bei unerwünschten / nicht defekten Artikeln musst du das Porto für die Rücksendung an die Rücksendeadresse selbst bezahlen.
Defekter Artikel
Wenn ein Artikel defekt ist, muss er zur vollständigen Prüfung an uns zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass er von der Garantie abgedeckt ist. Um einen defekten Artikel zurückzusenden, folge bitte der untenstehenden Vorgehensweise:
-Sofern du nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten hast, sind alle Rücksendungen nicht von Volt Music Store abgedeckt.
-Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden. Wir können keine verschmutzten Artikel bearbeiten und werden sie an dich zurücksenden.
-Du kannst das erforderliche Claim Form hier herunterladen.
-Fülle das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die du zurücksenden möchtest, aus.
-Sende das Formular per E-Mail an uns und warte auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns unter [email protected]
-Bitte drucke deinen Rücksendeschein aus und lege die Bestätigung, die du per E-Mail von uns erhältst, IN das Paket bzw. den Beutel.
-Lege das Produkt sowie die Herstellerverpackung in einen Karton oder Beutel.
-Schreibe auf die AUSSENSEITE des Pakets:
„Volt Music Store“ - Garantieartikel/defekt
Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Niederlande
Deinen Namen
Deine ursprüngliche Bestellnummer (zu finden im Bereich „My Orders“ deines Kontos)
-Bringe das Paket zu deinem örtlichen Postamt. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, wenn du Pakete an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden sendest. Um Verzögerungen zu vermeiden, kann Volt Music Store nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich gemacht werden. Bitte beachte, dass du deine Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksendest, indem du uns die Sendungsnummer und den Versanddienstleister mitteilst, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten sind vom Kunden zu tragen.
HINWEIS! Kunden mit Bestellungen von außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung Kontakt mit ihren lokalen Steuerbehörden aufnehmen, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern erforderlich sind.
Bitte vermerke dies außerdem deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann dies dazu führen, dass dem Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und es an den Absender zurückgesendet wird.
Wenn deine Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn du die automatische E-Mail erhältst, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Große, sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über deine lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktiere unsere Customer-Service-Mitarbeiter über das Contact-us-Formular, wenn du möchtest, dass wir eine Abholung organisieren. Bitte beachte, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.
Wir erstatten dir den Warenwert plus die Kosten, die du für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden bezahlt hast. Hinweis: Bitte bewahre den Beleg über die Portokosten auf. Wir melden uns bei dir während der Bearbeitung der Rücksendung, falls die von dir gezahlten Kosten nicht im Paket angegeben sind. Wir erstatten Portokosten bis maximal 35 €. Wenn deine Portokosten höher sind, kontaktiere uns bitte.